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发表于 2019-3-21 16:04:29 |只看该作者 |倒序浏览
      近日,泗阳县中医院财务科收到了一封匿名表扬信,在这份?#37038;?#30340;信里,透露出浓浓的感激之情,一起去看看究竟是啥事?
(图为患者?#20013;?#30340;?#34892;?#20449;)
  3月14日上午,泗阳县中医院客服部小江像往常一样,打开门诊大厅的意见箱。意见箱一打开,一封信件引起了小江的注意。“中医院领导:贵单位门诊收费处汪传霞会计服务态度非常好,给人感觉和蔼可亲,有问必答,有时候还贴钱给困难病人,就像家人的感觉。”

汪传霞工作场景
  这封简短的信,让人感受到了患者对泗阳县中医院服务的肯定。据收费处窗口工作人员介绍,汪传霞平时热情待人,耐心解释就医群众的疑惑,跟同事相处融洽,工作勤勤恳恳,是大家学习的好榜样!
  短短的一封信,传递了对泗阳县中医院工作人员最?#37038;怠?#26368;诚挚的感激之情。一份感激,一份温暖。一份信任,一份关爱。 其实,在泗阳县中医院像这样类?#39057;?#20107;件不胜枚举,这得益于泗阳县中医院开展的服务质量提升活动,活动的开展进一步提升了员工的职业素质,同时也收获了患者及家属的信任和认可!
  泗阳县中医院把2019年定为“管理提升年?#20445;?#30446;的就是要通过管理的?#20013;?#21457;力,全面提升医院管理水平和服务质量,真正落实“以患者为?#34892;摹?#30340;服务理念,让医院实现?#20013;?#24615;、有质量、有内涵的发展。今年启动的德国莱茵TüV医疗服务质量管理体系(SQS-Healthcare)认证,既是对前期医院管理成果的巩固和提升,更是作为医院“管理提升年”的重要抓手和推动力。
  来源:泗阳县中医院
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